Som en del af mit igangværende arbejde med IEC jeg har været så heldig at deltage i nogle af medlem diskussioner omkring ITAM. Vi har drøftet smerter punkter i deres ITAM strategier, hvad organisationer gør for at løse deres problemer og finde ud af, hvad de bedste virksomheder gør.
Et af de tilbagevendende temaer er begrebet fastsættes passende mål og måling af fremskridt med passende milepæle. Mange organisationer forsøger at forbedre deres asset management proces med en uklar opfattelse af, hvor de i øjeblikket står og flere ideer og mål for, hvor de er på vej.
Når det kommer til mål Jeg er stor fan af den ned på jorden råd fra David Allen. De to søjler, der danner grundlaget for hans metode er oprettelse af Det ideelle resultat og derefter finde ud af de næste skridt til at komme der.
Det lyder alt sammen meget enkelt, måske for simpelt til global virksomhed projekter, men jeg tror mange organisationer ville være at gøre langt større fremskridt, hvis de er defineret resultatet af deres ITAM projekter.
For eksempel mange organisationer, der arbejder hen imod "Software Compliance", som et værdigt mål, som er anerkendt på bestyrelsesniveau. Måske har disse selskaber blevet stukket af en tidskrævende, pinligt og dyrt sælger revision. De ønsker ikke, at det sker igen, men hvordan vil de vide, hvornår det er løst? Hvordan vil de måle succes? Det er givet, at ingen virksomhed kan opretholde 100% overholdelse på alle tidspunkter - så hvad er et acceptabelt niveau af variansen?
Her er nogle eksempler på konkrete indikatorer, som kan bidrage til at måle succes:
- Tid til at udarbejde rapporter i tilfælde af en sælger revision
- Eksistensen, med en acceptabel grad af varians, af en regelmæssig rapport om overensstemmelse
- Besparelser om året som følge af fjernelse af ubrugte software
- Omkostningsbesparelser året forhandlet som et resultat af bedre data med hensyn til software aftaler
- Software pr indbygger
- Support opfordrer ansøgninger nedsat på grund af standardisering
- Tid fra software anmodning til software levering på grund af strømlinede processer
Hvordan skal vi måle succes?
