Als Teil meiner laufenden Arbeit mit dem IEC Ich habe das Glück gehabt, in einigen Mitglied Diskussionen rund um ITAM beteiligen. Wir haben die Schmerzen Punkte im ITAM Strategien diskutiert, welche Organisationen tun, um ihre Probleme zu lösen und herauszufinden, was die besten Unternehmen zu tun.
Einer der immer wiederkehrenden Themen ist das Konzept der Festlegung geeigneter Ziele und die Messung der Fortschritte mit den entsprechenden Meilensteine. Viele Unternehmen versuchen, ihre Asset-Management-Prozess mit einem unklaren Profil zu verbessern, wo sie stehen und derzeit mehrere Ideen und Ziele für die Position, wo sie sind.
Wenn es um Ziele Ich bin ein großer Fan der auf den Boden der Beratung von David Allen. Die zwei Säulen, die die Grundlage für seine Methodik werden die Ermittlung des idealen Ergebnis und dann herauszufinden, die nächste Aktion, um dorthin zu gelangen.
Das klingt alles sehr einfach, vielleicht zu einfach für den globalen Enterprise-Projekte, aber ich glaube, viele Unternehmen würden weitere Fortschritte machen, wenn sie das Ergebnis ihrer ITAM Projekte definiert.
Zum Beispiel viele Organisationen arbeiten an "Software Compliance" als ein lohnendes Ziel, die auf Board-Ebene anerkannt wird. Vielleicht sind diese Unternehmen wurden durch eine zeitraubende, teure und peinliche Anbieter Prüfung gestochen. Sie wollen es nicht wieder passieren, aber wie werden sie wissen, wann es gelöst ist? Wie wird man Erfolg messen? Es ist selbstverständlich, dass kein Unternehmen 100% ige Einhaltung jederzeit pflegen kann - so was ist ein akzeptables Niveau der Varianz?
Hier sind einige Beispiele für konkrete Leistungsindikatoren, die Maßnahme dazu beitragen könnte Erfolg:
- Die Zeit bis zum liefern Berichte für den Fall eines Lieferanten Audit
- Das Bestehen, mit einem akzeptablen Maß an Varianz, der einen regelmäßigen Compliance-Report
- Ersparnis pro Jahr als Ergebnis der Beseitigung von ungenutzten Software
- Kostenersparnis pro Jahr als Folge der besseren Daten mit Bezug auf Software ausgehandelten Vereinbarungen
- Software-Kosten pro Kopf
- Support fordert Anwendungen reduziert durch Standardisierung
- Time von Software an den Software-Lieferung durch die Vereinfachung von Prozessen
Wie sollen wir den Erfolg messen?
