Som en del i mitt pågående arbete med IEC jag har haft turen att delta i vissa medlemsländer diskussioner kring ITAM. Vi har diskuterat smärtan punkter i sin ITAM strategier, vad organisationer gör för att ta itu med sina problem och ta reda på vad de bästa företagen gör.
Ett återkommande tema är begreppet fastställa lämpliga mål och mäta framstegen med lämpliga milstolpar. Många organisationer försöker förbättra sin process kapitalförvaltning med en oklar bild av var de har i dag och många idéer och mål för när de är på väg.
När det gäller mål Jag är en stor beundrare av jordnära råd av David Allen. De två pelare som utgör grunden för hans metod är om det ideala resultatet och sedan räkna ut nästa åtgärd för att komma dit.
Detta låter mycket enkelt, kanske alltför enkel för globala företag projekt, men jag tror att många organisationer skulle göra mycket större framsteg om de definierade resultatet av ITAM projekt.
Exempelvis många organisationer som arbetar mot "Software Compliance" som en värdig mål som redovisas på styrelsenivå. Kanske dessa företag har blivit stungen av en tidskrävande, pinsamt och dyrt säljaren revision. De vill inte att det ska hända igen, men hur kommer de att veta när det är löst? Hur kommer de att mäta framgång? Det är en tanke på att inget företag kan behålla uppfylls till 100% hela tiden - så vad är en acceptabel nivå av varians?
Här är några exempel på konkreta resultatindikatorer som kan hjälpa till att mäta framgång:
- Tid att lämna rapporter i händelse av en säljare revision
- Förekomsten, med en godtagbar grad av varians, en vanlig överensstämmelse rapport
- Kostnadsbesparingar per år som en följd av att ta bort oanvända program
- Kostnadsbesparingar per år förhandlats fram som en följd av bättre data med avseende på programvara avtal
- Software kostnad per capita
- Supporten på tillämpningar reduceras på grund av standardisering
- Tid från programvara begäran om leverans av programvara på grund av strömlinjeformade processer
Hur ska vi mäta framgång?
